Termes et conditions

  1. Introduction et efficacité des Conditions Générales 
    Les présentes conditions générales de vente (ci-après, "Conditions Générales") réglementent l'achat de produits, effectué à distance et mis à disposition, via Internet, à partir du site www.valledelcrati.it (ci-après, le "Site" ) conformément à la législation italienne visée dans le décret législatif 206/2005 et ses modifications ultérieures. (ci-après, "Code de la consommation").

    Le vendeur des produits et propriétaire du Site est : Valle del Crati Group S.r.l. (ci-après Valle del Crati) ayant son siège social à Località Imperatore, Z.I., 87043 Bisignano (CS), C.F/P.I. 03379030780 – Adresse e-mail : vendite@valledelcrati.it  valledelcratigroup@pec.it

    Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après " < strong>Client") est tenu, avant l'envoi de la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui ont été mises à sa disposition sur le Site et qui seront consultables par le Client à tout moment.

    Les contrats conclus avec Valle del Crati via le Site sont régis par les présentes Conditions Générales conformément à la loi italienne.

    OFFRE AU PUBLIC
    Tous les produits et prix indiqués sur le Site constituent une offre au public avec les limitations et modalités contenues sur le Site lui-même et dans les présentes Conditions.
  1. Choix et commande des Produits
     Les caractéristiques et le prix des différents Produits en vente sur le Site (ci-après « Produit » ou « Produits » ) sont indiqués sur la page relative à chaque Produit. Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le bon de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site.Le Client doit ajouter le Produit au « Panier » et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales et confirmé leur acceptation , il devra saisir les données d'expédition et de facturation éventuelles, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande. En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de proposition contractuelle, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et de Paiement retranscrites.
  1. Informations sur les Produits
    Les informations et les caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les codes Produits correspondants, sur le Site. La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photo accompagnant la fiche descriptive. Il est entendu que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et qualités, mais peut différer en couleur et en taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description sur la fiche produit prévaut toujours.

    PRODUITS À POIDS VARIABLE
    Produits à poids variable (ex. ex. Salami , Fromage) sont proposés sur le Site dans des tailles et des poids indicatifs qui, en tout état de cause, ne diffèrent pas beaucoup des poids réels. Le poids réel n'est déterminé qu'au moment de la préparation du produit, et peut varier de 10% en plus ou en moins par rapport à ce qui est proposé à titre indicatif sur le Site.Les produits sont toujours et uniquement vendus à l'Unité/Pièce et non au poids.
    < br>TARIFS ET PROMOTIONS
  1. Prix et expédition
    Tous les prix incluent la TVA.

    Les promotions de produits mixtes, créées par Valle del Crati et appelées BOX, sont déjà remises sur le site.< br>< br>Les coupons de réduction doivent être appliqués manuellement au panier lors du paiement.

    Nous précisons que dans le cas de commandes avec cartes-cadeaux / coupons, les frais d'expédition ne sont pas payables avec Git Card / Coupon

    ACCEPTATION ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE
    La commande envoyée par le Client n'engagera Valle del Crati que si l'intégralité de la procédure de commande a été effectuée régulièrement et correctement sans qu'aucun message d'erreur ne soit mis en évidence par le Site.

    Valle del Crati n'inclura pas dans le panier des produits non expressément commandés par le Client.

    Le contrat stipulé entre Valle del Crati et le Client seront considérés comme conclus avec l'acceptation de la commande par Valle del Crati. Cette acceptation est communiquée au Client via un e-mail de confirmation de commande contenant le numéro de commande et, les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, y compris les frais de livraison.

    PRODUITS NON DISPONIBLES ET LIMITATIONS D'ACHAT

    Une fois la commande reçue, Valle del Crati vérifiera la disponibilité des produits afin d'exécuter la commande. Dans le cas où un ou plusieurs Produits ne seraient pas disponibles, le Service Client de Valle del Crati contactera le Client par tél ou enverra une communication opportune par e-mail qui, dans les 12 heures suivantes, aura le droit pour répondre confirmer l'expédition de tout Produit supplémentaire disponible ou l'annuler. A défaut de réponse dans ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et les Produits disponibles seront expédiés. Dans ce cas, la totalité du montant relatif aux Produits manquants sera annulée ou en tout cas, selon le mode de paiement choisi, ne sera pas facturée au Client.

    Valle del Crati ne sera en aucun cas responsable de l'indisponibilité temporaire ou définitive d'un ou plusieurs produits. En cas d'indisponibilité, même temporaire, des produits demandés, Valle del Crati s'engage à ne pas facturer au Client le prix correspondant.

    Le site Web met en évidence les cas dans lesquels des limitations s'appliquent à l'achat de produits individuels.< br>
    ANNULATION ET MODIFICATION DE LA COMMANDE

    Le client Valle del Crati peut annuler la totalité de la commande ou la modifier, avant de recevoir l'e-mail de confirmation d'expédition, en contactant directement le Service Client du lundi au vendredi au 0984-940870 de 9h à 17h ou 7j/7 en envoyant un e-mail à vendite@valledelcrati.it

    Après réception de l'e-mail confirmant l'expédition, les modifications ne seront plus acceptées, sans préjudice des droits du Client conformément à l'article 7 ci-dessous.

    MODES DE PAIEMENT
  1. Modes de paiement et facturation
    5.1 Modes de paiement
    Le Client peut régler le prix des Produits et les frais de livraison afférents par carte bancaire, PayPal, banque virement, Stripe, Amazon Pay, cartes prépayées ou paiement à la livraison au coursier.

    Les circuits sur lesquels il est possible d'acheter sur le site sont : American Express, Discover, Maestro, MasterCard, PayPal, Visa .

    Pour assurer une sécurité maximale, le Client effectuera l'opération de paiement directement sur le serveur sécurisé de la banque. Le Site ne mémorise pas le numéro de carte bancaire du Client.

    PayPal
    Une fois la commande validée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou au moyen d'une carte, même prépayée, ou en tout cas selon les modalités acceptées par Paypal et dans le respect des conditions y afférentes.

    Virement bancaire
    Le Client doit effectuer le virement bancaire dans les 3 jours à compter de la date de la commande. Si cela ne se produit pas, la commande sera annulée et les marchandises seront à nouveau disponibles pour l'achat par d'autres clients. Le Client qui n'a pas effectué le virement pourra être contacté par le Service Client afin de préciser si la cause du non-crédit est due à la volonté du Client de ne pas confirmer l'achat ou à d'autres causes.

    Remboursement à la livraison
    Le paiement à la livraison a un coût supplémentaire de 3,50 euros

    5.2 Facturation des commandes
    Si l'achat est effectué auprès d'un professionnel ou société, il sera possible de demander l'émission de la facture en sélectionnant la case appropriée lors de la procédure de commande et en saisissant les données de facturation, y compris le code fiscal et/ou le numéro de TVA. Dans ce cas, la facture sera envoyée par e-mail à l'adresse indiquée ou à l'intérieur du colis commandé. Le professionnel ou l'entreprise est responsable de la saisie correcte des données de facturation et est expressément informé que, si la facture n'est pas demandée lors de la phase de commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.

    EXPÉDITION ET LIVRAISON
    1. Transport et livraison
      Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat dans le champ "Données d'expédition" approprié.

      Tous les achats seront livrés par courrier express (ci-après, "Courrier") du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés. Valle del Crati n'est pas responsable des retards imprévisibles ou non imputables.

      Une fois les Produits expédiés, le Client recevra un e-mail de confirmation en qui comportera un lien vers lequel se référer pour le suivi de l'expédition.

      En tout état de cause, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, les Produits commandés seront livrés dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables à compter du lendemain du jour où Valle del Crati a confirmé la commande au Client via un e-mail de confirmation de commande spécifique. Le délai de 7 jours ouvrables susmentionné s'applique aux envois vers l'Italie.

      Services de livraison actifs en Italie : BRT BARTOLINI
      Le service comprend 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée à l'époque de la commande. Après la deuxième tentative de livraison infructueuse, le colis restera en stockage gratuit pendant 2 jours ouvrables chez le Courrier. Pendant ces 2 jours, le Client peut contacter directement le Courrier pour organiser la livraison ou pour changer l'adresse de celui-ci. Dans tous les cas, le Client a le devoir de s'informer auprès du courrier de toute mise à jour ou modification de la procédure de livraison décrite ci-dessus.

      Services de livraison actifs en Italie : GLS Italy
      Le service comprend 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée au moment de la commande. Après la deuxième tentative de livraison infructueuse, le colis restera en stockage gratuit pendant 2 jours ouvrables chez le Courrier. Pendant ces 2 jours, le Client peut contacter directement le Courrier pour organiser la livraison ou pour changer l'adresse de celui-ci. Dans tous les cas, le Client a le devoir de s'informer auprès du courrier de toute mise à jour ou modification de la procédure de livraison décrite ci-dessus.

      Services de livraison actifs à l'étranger : DPD< br>Le service comprend 1 tentative de livraison à l'adresse indiquée au moment de la commande. Passé ce délai, le colis sera conservé 3 jours dans l'agence DPD la plus proche ou dans le Parcel Shop (point relais) le plus proche indiqué sur la page de suivi de commande. Pendant ces 3 jours, le Client peut contacter directement le Courrier ou se rendre au point de retrait pour récupérer le colis. Dans tous les cas, le Client a le devoir de s'informer auprès du courrier de toute mise à jour ou modification de la procédure de livraison décrite ci-dessus.

      Services de livraison actifs à l'étranger : GLS Europe
      Le service comprend 1 tentative de livraison à l'adresse indiquée au moment de la commande. Passé ce délai, le colis restera en stockage pendant 3 jours dans le Parcel Shop (point relais) le plus proche indiqué sur la page de suivi de commande. Pendant ces 3 jours le Client peut s'adresser directement au point relais pour récupérer son colis. Dans tous les cas, le Client a le devoir de s'informer auprès du courrier de toute mise à jour ou modification de la procédure de livraison décrite ci-dessus.

      UNIQUEMENT EN ITALIE > la livraison est gratuite pour les montants supérieurs à 59,00 euros, sauf pour les promotions spéciales, dont les détails seront toujours indiqués lors du lancement d'une promotion ou lors de l'envoi d'un bon d'achat

      PAS DE LIVRAISON
      Pour la livraison, la présence du Client ou de son représentant est requise à l'adresse et à l'heure indiquées dans le SMS ou l'e-mail envoyé par le transporteur. Si le Client (ou le responsable) n'est pas présent, ou s'il ne dispose pas d'espèces s'il a choisi le paiement à la livraison, le service comprend 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Après la deuxième tentative de livraison infructueuse, le colis restera en stockage gratuit pendant 2 jours ouvrables chez le Courrier. Pendant ces 2 jours, le Client peut contacter directement le Courrier pour organiser la livraison ou pour changer l'adresse de celui-ci. Dans tous les cas, le Client a le devoir de s'informer auprès du transporteur de toute mise à jour ou modification de la procédure de livraison décrite ci-dessus.

      En cas de non-livraison définitive, la commande sera considérée comme annulée et le client sera facturé (à titre de pénalité, également sur les dépenses ultérieures) le coût de la livraison et celui des produits qui ne peuvent plus être vendus à des tiers (par exemple, les produits alimentaires frais et périssables tels que la charcuterie et fromages ; il appartiendra également à di Valle del Crati d'exclure le Client du service ou de soumettre la fourniture du service au paiement en ligne.

      DROIT DE RÉTRACTATION
  1. Droit de rétractation

  1. Le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, à l'exception des cas d'exclusion prévus au point suivant IV. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer envoyer
  1. Valle del Crati une communication dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits en utilisant le formulaire téléchargeable ici ou, si vous avez l'intention d'exercer le droit de rétractation avant d'avoir reçu les Produits, la communication de la rétractation peut être envoyée à tout moment avant leur réception.

    Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à :

    c.a. Bureau des retours et remboursements Valle del Crati Group S.r.l. Località Imperatore, Z.I., snc 87043 Bisignano(CS)

    Le service client de Valle del Crati ouvrira, dès réception de la communication, un dossier pour la gestion de le retour et d'informer le Client des instructions sur la façon de retourner les Produits, qui aura lieu par courrier indiqué par Valle del Crati elle-même.

    Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :
    1. La loi s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.

    2. En cas d'exercice du droit de rétractation, Valle del Crati remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, y compris les frais d'expédition, le cas échéant, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle a été reçu la communication de rétractation, sans préjudice du droit de Valle del Crati de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si ce dernier a expressément demandé un mode différent. En cas de virement bancaire ou de contre-remboursement, il appartiendra au Client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque et IBAN).

    3. De plus, afin de pouvoir garantir des retours gratuits conformément à l'article 8 ci-dessous, les Produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus.

    4. Outre les cas indiqués dans l'Introduction (client non consommateur et/ou demandant une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 Décret Législatif 21/2014 :

      – commande de Produits sur mesure ou nettement personnalisés ;

      – commande de Produits susceptibles de se détériorer ou expirer rapidement ;

      – commande de Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.
      < br>Par référence aux cas d'exclusion de rétractation énumérés ci-dessus, le Client est notamment informé et accepte que les Produits qui "risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent à la fois tous les Produits Alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons ) car les caractéristiques et les qualités de ces types de Produits sont susceptibles d'être altérées également en raison d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection du client, le droit de rétractation s'applique uniquement aux Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à Valle del Crati et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs .

      En cas d'exclusion du droit de rétractation, Valle del Crati retournera les Produits achetés au Client, en lui facturant les frais d'expédition.
  1. Retour gratuit en cas d'exercice du droit de rétractation

    Comme condition plus favorable pour le Client, Valle del Crati prend entièrement en charge les frais d'expédition pour le retour des Produits en cas d'exercice du droit de rétractation. Afin de bénéficier de cette livraison gratuite, le Client qui entend exercer son droit de rétractation doit suivre la procédure indiquée à l'article 7 précédent et attendre d'être contacté par Valle del Crati pour convenir du retour des Produits au coursier.
  1. Erreurs et limitations de responsabilité

    Les informations relatives aux Produits fournies via le Site sont constamment mises à jour. Cependant, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs pour lesquelles Valle del Crati ne peut être tenue responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Valle del Crati se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis, sans préjudice des droits du Client en vertu ces Conditions ni Generali et le Code de la consommation. Sauf faute intentionnelle ou faute lourde, tout droit du Client à l'indemnisation des dommages ou à la reconnaissance d'une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par des faits non -l'acceptation ou l'évasion, même partielle, d'une commande. Valle del Crati promeut la consommation responsable d'alcool et exclut toute responsabilité à son encontre, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas d'achats effectués par des mineurs de moins de 16 ans.

  2. Réclamations
    Toute réclamation doit être transmise à Valle del Crati en utilisant le formulaire de contact approprié accessible directement sur le Site via l'onglet "Contactez-nous", ou par au +39 0984 940870 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h30 à 17h00, hors jours fériés) ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

    c.a. Bureau des retours et remboursements Valle del Crati Group S.r.l. Località Imperatore, Z.I., snc 87043 Bisignano(CS)

    Valle del Crati s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

TRIBUNAL COMPÉTENT

  1. Droit applicable et juridiction

    Le contrat de vente entre le client et Valle del Cratiest censé être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges relatifs à l'interprétation, l'exécution ou la résolution des présentes Conditions Générales ou des bons de commande individuels si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le tribunal de sa commune de résidence ou de domicile s'il est situé sur le territoire italien ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Cosenza, à l'exclusion de tout autre tribunal compétent.

***

Conformément à l'article 1341 du code civil le Client déclare avoir pris connaissance et expressément accepter les articles suivants des présentes Conditions Générales : 6 (responsabilité pour retard de livraison), 9 (droit de corriger les erreurs - exclusions de responsabilité).