Tropeana Creme

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten betragen 7,90 € in ganz Italien.

In Italien ist der Versand für Bestellungen über 59€ kostenlos. 

In Europa variieren die Kosten je nach Gewichtsklasse und Versandland. Sie können die Versandkosten während des Bestellvorgangs schätzen, aber hier sind die wichtigsten: 

Österreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande 

• 0kg-2kg 8,90 €
• 2.1kg-5kg 9,90 €
• 5.1kg-10kg 10,90 €
• 10,1kg-15kg 13,50 €
• 15,1kg-20kg 15,90 € 

Frankreich

• 0kg-2kg 10,90 €
• 2,1kg-5kg 12,50 €
• 5.1kg-10kg 13,50 €
• 10,1kg-15kg 15,90 €
• 15,1kg-20kg 18,50 €

Dänemark, Slowakei, Spanien

• 0kg-10kg 18,90 €
• 10.1kg-20kg 21.90€
• 20,1kg-31,5kg 24,90€ 

Tschechische Republik, Rumänien, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Finnland, Portugal, Griechenland, Irland, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Slowenien

• ab 19,90€

LIEFERZEIT

Unsere Mitarbeiter benötigen in der Regel höchstens 24 Arbeitsstunden, um die Bestellung zu bearbeiten, vorzubereiten, zu verpacken und an den Kurier zu übergeben.

Sobald die Bestellung vorbereitet ist, vertrauen wir sie unseren vertrauenswürdigen Kurieren an, die je nach Gewicht der Bestellung und der Postleitzahl des Bestimmungsortes den Versand übernehmen. Welche Kuriere sind das? 

Für Sendungen in Italien verlassen wir uns auf:

• BRT
• GLS Italien

Für Sendungen innerhalb Europas verlassen wir uns auf:

• DPD
• GLS Europa
• DHL

Für Italien beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 48 Arbeitsstunden ab Abholung durch den Kurier, für einige Orte kann es 72 Arbeitsstunden dauern. 

Für das Ausland beträgt die durchschnittliche Zeit etwa 2-5 Arbeitsktage ab Abholung durch den Kurier für Frankreich, Österreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg und die Niederlande; 4-7 Werktage ab Abholung durch den Kurier für die anderen verfügbaren Länder. 

Alle unsere Sendungen sind über den Tracking-Code verfolgbar, der zum Zeitpunkt des Versands mitgeteilt wird. 

Bitte beachten Sie, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung im Zusammenhang mit besonderen Ereignissen ("Black Friday", Weihnachten, etc.) leicht verzögern kann. Dies liegt nicht an unserem Management, sondern an dem des Kurierdienstes, der in diesen Zeiträumen aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens die Möglichkeit von Lieferverzögerungen in Kauf nimmt. 

Bitte beachten Sie, dass im Falle von Bestellungen mit Geschenkkarten / Gutscheinen, keine Versandkosten mit Geschenkkarten / Gutscheinen zu zahlen sind.

Diritto di recesso per www.valledelcrati.com

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Valle del Crati una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando i nostri canali di contatto, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a vendite@valledelcrati.it

Il Servizio Clienti di Valle del Crati provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Valle del Crati stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso Valle del Crati rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Valle del Crati di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

1. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che” rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Valle del Crati e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Valle del Crati provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Valle del Crati mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso. Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Valle del Crati per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere. 

Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Valle del Crati non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Valle del Crati si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Valle del Crati promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.


Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Valle del Crati utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Contattaci”, oppure telefonando al +39 0984 940870 (lun – ven 9,00-13,00 e 14,30– 17,00, esclusi giorni festivi) o mediante email a vendite@valledelcrati.it

Valle del Crati si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 2 giorni lavorativi.